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【アップル&ソフマップのひどい対応】

1 :_| ̄|○:2008/02/27(水) 21:04:31 ID:RcJMFbZb ?2BP(0)
> "repair_east@sofmap.com" 宛先: 自分
>ソフマップカスタマーセンターの鳥○○と申します。
>リワーク対象品の件についてなのですが
>リワーク対象期間が過ぎており、また修理部品の供給、修理サービス期間を
>過ぎてしまっている事から、修理が出来ない状態です。
>大変恐縮では御座いますが、商品につきましては
>ご返却させて頂きたく存じます。
>お手数では御座いますが、ご返信お待ちしておりますので
>宜しくお願い申し上げます。
>株式会社ソフマップ
>カスタマーセンター サポート窓口 担当 ○○
>TEL:0077-78-9666 (10:00〜19:00)
 内容としては、私がアップルのノートパソコン買ったところ、リワーク対象品(つまり最初から不良の商品だったってこと)だったために、サポートセンターへ送ったところ、上のような返事が返ってきたんです。
 不良品を売っておいて修理も交換も出来ないって、おかしくない?

2 :V601SH赤 ◇VYZe8NEEpk:2008/02/27(水) 21:18:21 ID:???
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          厶:.:.ヾ : .    ` ''`  ~   ヽ      ノつ    キャッキャo('-'*)oo(*'-')oキャッキャッ
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3 :_| ̄|○:2008/02/27(水) 22:20:22 ID:RcJMFbZb ?2BP(0)
 具体的な不具合としては、普通に使ってるだけで、液晶パネルのヒンジが割れてしまって開け閉め出来なくなる。(無理に開け閉めしようとすると液晶パネルが割れそうになる)電源コネクタがグラグラして使い物にならない。等です。
 こんな不良品を売っておいて、修理・交換できなくて、送料もこちら持ちで送るというのです。
 おかしいと思いませんか?

4 :まちがって名前消しちゃいました。:2008/02/28(木) 22:56:14 ID:???
>>1
もよりの消費者相談センターに言ってみてはどうか。

5 :_| ̄|○:2008/02/29(金) 20:46:36 ID:3e0wtT0m ?2BP(0)
>もよりの消費者相談センターに言ってみてはどうか。
うーむ、それもいいですね。早速ぐぐってみます。

6 :。゚+.ヽ(´∀`*)ノ ゚+.゚:2008/03/02(日) 16:27:09 ID:SrOZr2iI ?2BP(0)
市報に消費者相談の電話番号載ってました!
それからググってみたらアップルリワークセンターの電話番号が出てきました。
早速、明日にでも両方に電話してみます。

7 :_| ̄|○:2008/03/03(月) 20:36:42 ID:XFfV54Dj ?2BP(0)
アップルリワークセンターに電話したら「現在使われておりません」と冷たいアナウンスが、、、、、_| ̄|○
設計ミスしたアップルが悪い!と、今でも思う。
それに、ソフマップで購入した時、お買い上げ票に○住所○氏名○電話番号記入したんだから、リワーク対象品って
分かった段階で一報してくれてもいいんじゃないかな。そうすれば、今でも安定して使えてたのに。
30万も出したんだよ、、、、_| ̄|○

8 :まちがって名前消しちゃいました。:2008/03/04(火) 16:11:39 ID:???
MacBook proか? 相変わらず糞サポートを爆発させているな
ここ人少なそうだからこっちに行ってみ!?

【5000円】アップルのサポート part4【下さい】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mac/1140964350/



9 :_| ̄|○:2008/03/05(水) 03:33:05 ID:ICTtoePo ?2BP(0)
>MacBook proか? 相変わらず糞サポートを爆発させているな
>ここ人少なそうだからこっちに行ってみ!?
行ってみた。罵り合っていた。

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